Проблема встречается на виртуальной машине bitrix не отправляется почта через php mail(). В логе ошибок apache видим ошибку:
smtp: account default not found: no configuration file available
Значит что файл настроек отправки почты /home/bitrix/.msmtprc не существует.
Нужно его создать под пользователем и группой bitrix:
account default
logfile /home/bitrix/msmtp_default.log
host localhost
port 25
from bitrix@hostname
keepbcc on
auth off
tls_certcheck off
адрес from указать нужный вам, если не знаете что указать укажите bitrix@hostname ( заменив hostname на хостйнем сервера)
Помогло, не мог нигде найти такого решения. Спасибо!